编者按:本文来自微信公众号“字母表”(ID:),作者:龙之腾、姜晓婷。
抖音为社交网络增添了新的火种。
据Tech星球报道,近日抖音测试了一个“一起看视频”的功能,方便用户邀请抖音好友一起看视频,并支持实时语音对话。
据字母表(ID:)不完全统计,抖音上线好友标签后,围绕该页面新增了好友浏览记录、KTV、寻友、日常照片等多个具有社交属性的功能。
春节期间疯狂的20亿团灯活动,被外界视为剑指微信。 不过,抖音社交看似在向微信腹地挺进抖音商学院,但直接原因是为了内容传播——保证内容通过社交触达尽可能多的用户。
“去年仅在抖音上,我们就收到了 20 万用户的反馈,使用微信发送抖音链接被屏蔽了。” 张一鸣曾在字节跳动七周年庆典上解释过字节社交的缘由。
除了打破微信封锁带来的内容分享不畅之外,抖音社交本身就意味着对一个宏大命题的探索——内容能否产生社交?
社交媒体可以产生内容,微信和公众号已经证明了这一点,但内容产生社交媒体,在抖音之前还没有成功的先例。 微博和字节跳动这几年失败的产品,证明了仅靠内容或娱乐是很难产生社交的。
如果你增加足够的时间来使用它,结果会有所不同吗?
数据显示,春节期间短视频使用时长同比增长6.6%,以25.8%位居第二。 以28.8%的份额排名第一的移动社交网络同比有所下降。 赛道排名第一的抖音人均日使用时长为101.5分钟。
当用户长期使用抖音时,自然会产生基于内容的社交需求。 如果抖音能够凭借自身的内容和算法优势满足用户的社交需求,是否能够在平台上沉淀用户的社交关系链?
现在的抖音,一方面为用户营造社交场景,加强平台内的互动; 另一方面培养用户使用抖音聊天的产品意识。
但是还有很长的路要走。 内容能否产生社交,仅限于抖音目前的动作,答案还在风中飘荡。
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“中国互联网竞争从2015年开始进入存量竞争,增长数据是流失用户的回归。斗、快这些年的新增用户时长和数量,都是来自腾讯用户的流失。” 长期专注于内容行业的投资 任武昊告诉字母榜,抖音无论社交与否,其实都是在向腾讯争夺用户时间。
面对不断崛起的抖音,微信自然不会眼睁睁看着抖音动摇国民APP的地位。 面对用户对短视频内容的强烈需求,微信在2020年初上线了视频号功能,正式进军短视频战场。
熟人社交数据的视频号自诞生以来,一直有着近乎垂直的增长线。 短短一年时间,日活接近3亿,成为短视频赛道的第三极。
腾讯视频号向抖音基础内容进击。 36氪援引抖音内部人士的消息称,从2020年视频号在线DAU突破1亿开始。
随后抖音迅速上线好友标签,增加社交熟人的曝光率。
微信对抖音内容的屏蔽和视频号的出现,强化了短视频内容在微信生态中的内循环。 如果因为内容分享和互动,最终导致部分用户放弃抖音,选择在微信上浏览短视频内容,无疑对字节跳动是一个沉重的打击。
通过目前的内容优势,延伸社交业务,尽量将用户留在软件中,以免因无法互动沟通而造成用户流失,这是抖音进行社交化的直接原因。
“增长不好说,只是需要加强用户留存。” 在吴昊看来,“将社交业务放到抖音系统中,比在多闪、飞信等产品上无用的试错更有效率。”
从另一个角度来看,字节跳动是互联网内容领域的龙头企业,其商业模式主要以广告变现为主。 在没有新的业务增长方式的情况下,更需要保持其基本内容以确保其核心竞争力。 .
由此看来,字节与腾讯的战争还将持续很长时间。 攻击对方的基础盘,其实是缓解对方自身危机、防止用户流失的一种手段——看似进攻,但本质上是防御。
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就像阿里一样,抖音的社交注定是一条艰难的路。
生熟混杂,逻辑不清——这是目前抖音社交面临的主要问题。
“不成熟的使用场景更影响用户体验。” 投资人大卫告诉 List,抖音是一个基于陌生人的内容平台,而社交网络本质上是建立关系和传递信息。 而算法驱动自然是两个方向。 发展熟人的社交网络是困难的。 “
比如抖音的好友页,更像是一个视频“朋友圈”。 为减轻用户在视频创作中的表达压力,抖音推出的日常功能设置为仅一天可见。 通过产品名称的定位,可以看出这个功能主要是记录用户的生活。
不过,测试发现,用户在好友页面发布的日常内容仍然可以被陌生人(非好友,未关注或被关注)看到。 用户创造内容的热情。
但是日常内容人人可见的逻辑和抖音内容分发是一样的。 一方面鼓励用户在熟人之间生产日常内容,另一方面其具有内容平台的公共属性,混淆了陌生人社交和熟人社交的界限,容易给用户带来麻烦。 朋友圈合而为一,结果未必让用户高兴。
“抖音不太可能做朋友圈。” 吴昊更是给泼了一盆冷水。 在他看来,抖音在社交方面的发展存在先天不足。 该平台由陌生人主导。 “用户不需要把抖音上的关系变成深厚的关系。”
抖音若要立志与陌生人基于兴趣爱好进行社交,首先要建立社区文化,形成内容与人的良性互动。 不过,据吴昊观察,抖音至今没有做到社区感。 “最多是靠社区路径的阶段,还没有到这个阶段,更谈不上发展社交业务了。”
不过从抖音搜索推出的H5介绍来看,抖音官方似乎有基于内容搜索连接人的需求。
搜索商品页也改变了抖音的沉浸式信息流设计,增加了相关用户、话题、内容评论等周边内容。
“无论是抖音还是外界,都高估了抖音用户‘私信’的重要性。抖音平台的基础是陌生人社交,现在每次看视频,都有一些‘可能认识的人’中间“或者疑似在‘通讯录’中的人,作用是劝阻用户。”吴浩说。
多闪主推视频社交。 第一,微信诞生时没有终端迁移的背景。 其次,与微信相比,视频社交既没有颠覆性的沟通效率升级,也苦于视频对话比语音社交场景受限,迅速陷入沉寂。 向下。
在互联网流量方面,社交在行业顶端,内容在中间,下游是支付工具等最后一环。 越上游,其不可替代性越强。
因此,抖音通过内容发力社交领域,其实是在打一场升级之战。 相比微信通过社交护城河进入内容行业,难度要大得多。
微信支付正是凭借这一优势成功实现了支付宝“偷袭珍珠港”; 反过来,支付宝在想要通过收集五福来积累用户社交关系时遇到了滑铁卢。
即使支付宝想凭借自身的用户规模优势向美团的本地生活业务发起进攻,但因为下游位置的强可替代性和自身的内容优势,结果自然也是平平。
抖音的现状强于支付宝,但也有限。
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从目前抖音的动作来看,抖音的社交主要是服务于抖音的内部服务。 与其说是朋友圈,不如说是淘宝微博的私信功能。
抖音想在社交业务上有所突破,但还有很多难点需要解决。
一是继续保持用户规模和使用时长的快速增长。 只有足够多的用户才能降低个人转账沟通工具的使用成本。
当一个人的大部分社交关系都已经是抖音用户时,从软件内部添加好友并完成通讯录的转移抖音商学院,其成本远低于让每个通讯录好友下载一个新软件再添加好友。
使用抖音的时长决定了用户使用抖音交流的需求强弱。
如果抖音的粘性不强,用户可以下载内容或复制密码传到微信进行传播。 而如果聊天双方都在抖音里,用抖音交流会降低内容传输和切换软件的成本。
目前,抖音已经上线了在线秀好友功能。 该功能也有利于用户在抖音上交流的及时性,增加了对产品的抖音交流需求(降低使用成本,了解对方在线状态,方便及时获取反馈)。
目前,大量用户已经在抖音上形成了短视频创作和生活展示的产品意识。 如果抖音有6亿日活跃用户,通过在好友页面展示个人内容,进而提高用户的隐私保护,可能更有助于用户在抖音上实现内容的生产、传播、互动和再生产。 闭环。
好友标签解决用户已入驻抖音的社交关系内容需求,培养用户使用抖音互动社交的习惯。
但如果产品中的用户很难高效快速地建立联系,就无法产生社交行为。
导入手机通讯录的方式原始、低效,难以沉淀出抖音梦寐以求的社交关系链。
搜索可能是一个方向,但搜索更多的是与陌生人的联系,这与“加抖音”等熟人社交关系相去甚远。
在社交视频上,抖音还加入了很多道具和功能,增加了社交的乐趣。 这也是多善意在升级社交模式的延续。
但是,想要通过视频社交培养抖音聊天用户的心智,还是需要具体的使用场景来实现。
尚未正式上线的“一起看视频”可能满足特定场景的需求,但什么样的内容能够满足用户及时沟通的需求,还有待抖音运营探索。
之前的一场大火,让大众看到了社交的另一种可能。 如果张一鸣和他的朋友圈、张楠和她的字节同学能经常出现在视频版中,可能会吸引一波用户参与抖音社交。
直播中可能隐藏着社交的种子。 张小龙曾在微信公开课上预测,直播形式可能会超越短视频内容,被更多人接受。
此外,抖音还需要完善自身的生态系统。
用户之所以离不开微信,是因为微信已经从一个简单的社交软件发展成为一个包罗万象的生态系统。 用户不仅可以在微信上交流、社交,还可以阅读、购物、支付账单……虚拟世界的大部分需求,微信一站式购物都已经实现。
同时,其他互联网产品在微信内获得流量的同时,也降低了用户使用微信的成本,形成了共生的生态关系。
“用户很难离开微信来抖音和人聊天。” David 告诉 ,抖音的社交成本远高于微信。
起源于基础内容的抖音社交,理论上确实有一定的机会。 但从目前来看,未来的发展还不明朗。
随着字节跳动在电商等业务上的成长,困扰抖音的社交焦虑或许也会有所缓解。 无论是抖音还是字节跳动,未来社交化的尝试程度充满变数。
“2020年初,抖音战略部主动提出合作社交项目,包括‘陌生人或熟人社交方向’、‘做语音或视频’等,但最终项目没有成型” 一个家族投资了十多个社交产品的顶级投资机构高管告诉。
据他观察,“随着抖音在快消品和直播电商方面的合作逐渐开花结果,社交的优先级明显低了很多。”
(吴昊为化名)
【参考】
1、《拉丁独家|抖音年带货超5000亿,将开启跨境电商业务》,2021年2月3日;
2、《抖音大战春晚,意在朋友圈》,全部即刻,2021年2月1日;
3.《字节跳动的社交心不灭》,InfoQ,2020年4月27日;
4、《关于抖音的社交、本质和未来,张楠说了这三点》,36氪,2021年1月29日;
5、《短视频新战:抖音、快手、微信视频号舞台“三国杀”》,36氪,2021年2月8日。
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