张海通强调：“快手店关注的不仅是如何把产品更显眼地呈现出来，更重要的是如何找到更合适的场景，在更合适的时间以更沉浸的方式呈现出来，只有用户认可、需要的好产品。”展示是有价值的，可以带来更多的交易和转化。” 她指出，电商考验的是整体运营能力。 卖家不仅要关注产品的曝光和转化，还要关注发货、售后、回收。 购买完成后的流程也是非常重要的一个环节。 快手电商致力于为商品配送专家提供全程便捷的工具和强大的管理系统。
针对不少快手达人有粉丝、有内容，但对电商了解不多，想卖货却缺乏经验和货源的情况，快手电商还推出了“电商服务市场” ”并引进了一批优质电商企业。 服务提供者。 “我们希望电商服务市场能够为快手用户提供电商相关的供应链能力和电商销售技巧支持，解决用户无货可卖、不知道如何销售的痛点， ”快手电商负责人白嘉乐表示。
据了解，首批接入服务商包括如涵、网红猫、金地互动、等。 这些服务商可以为快手专家提供可靠的电商供应链资源，以及与电商销售、甚至店铺运营相关的各种技能培训和服务。
以服装为例，市场巨大，但非标产品不容易做好。 快手专家可以利用自己的优势和影响力推动用户做出购买决策，但在店铺VI、产品规划、包装材料和吊牌、上新时间表、数据费用、售前和售后方面相对较弱。 引入优秀的电商服务商，可以为快手专家在供应链、运营、客服等电商运营核心环节提供专业帮助快手服务，保证用户体验，提高老客户复购率。
12月20日，快手电商在北京启动“麦田计划”，推出升级改版的“快手店”和全新“电商服务市场”，以“新国货、新农村商业、新公益” “新娱乐、新工匠、新课堂”是六大发展方向。
“作为日活跃用户达到1.5亿的国民级短视频APP，快手上每天有超过190万条与交易需求相关的评论，每个人天然都有了解商业信息、进行商业交易的需求。” 快手科技创始人程笑着表示。 “快手做电商的最大动力就是帮助快手社区的用户和产品以更高的效率、更好的效果连接在一起，用内容+社交为快手用户打造温馨的购物体验。”
短视频与电商的结合已成为大趋势。 人们不仅通过短视频消费内容，也越来越愿意通过这种更丰富的多媒体表现形式进行购物。 业内人士表示，相比传统电商图文展示，短视频可以帮助产品提升20%的转化率。
快手CEO兼创始人宿华此前在乌镇互联网大会上表示：“短视频在很多品类的产品中都有很强的表现力。 用户真正能看到好吃的、好喝的、好玩的东西，就会激发大家更多的购买欲望。 我对这个方向很有信心。”目前，快手电商近两个月销量已达数十万卖家，售出商品数量已达数百万。双十一和双十订单均突破千万快手服务，高峰时期的电商交易额达到数亿。
“‘麦田计划’以‘内容+社交’驱动，打通快手电商等快手生态形态，更好地在‘人、货、地’电商方面赋能用户。” ‘麦田’快手电商就像一片麦田，经过精心播种、精心培育，最终会给大家带来丰收。” 快手电商负责人白嘉乐表示。
发布会上，快手电商还表示，将建立符合平台特点的规则体系，营造公平公正的营商环境。 快手将从商户资质、特殊行业资质、品牌授权等维度对入驻商户的合法性进行风控审核。 产品方面，将从产品描述信息、单品资质、产品质量等方面进行全面审查，并通过不定期抽检的方式进行多维度的质量控制。
此次，快手还推出了全新的“快手商店”和“电商服务市场”，在电商能力的基础设施建设上迈出了一大步。
通过快手小店，用户可以在观看直播的同时进行购买、查看订单。 “这可以减少用户购买的步骤和等待时间，也降低了不熟悉电商的用户的购物门槛。” 快手电商产品负责人张海通表示。 目前，快手电商已接入淘宝、天猫、有赞、无敌掌柜等第三方电商平台。 快手店铺升级后，卖家有多种业态可供选择。
新版快手小店可以通过橱窗的形式向粉丝展示产品。 快手达人可以自由选择哪些商品永久展示在个人主页上，比如本周新品、某月热门商品、或者长期店内珍品。
同时，快手小店大大加强了短视频中的产品展示。 当用户浏览带有产品推荐的短视频时，该产品会在合适的时间自动出现在用户面前。 直播过程中，如果用户通过快手小店购买了主播推荐的商品，所有直播观众都会在评论区看到相关商品信息。 当越来越多的用户在快手商店购买同一款商品时，这款“爆款”就会被主动推荐并展示给直播间的所有观众。
除了展示和销售之外，快手小店还在店铺运营和后台管理方面完善了功能。 前期，达人可以通过手机上的快手App完成快手店铺的所有日常管理。 订单量增加后，使用PC版进行更专业的订单和售后管理。 对于更专业的卖家，快手小店提供开放的API接口，允许自由定制和开发。
在复购方面，快手店铺可以通过快手账号查看买家的购物行为。 哪些粉丝经常购物，哪些粉丝一直在关注商店并等待新品发布，一目了然。 这种行为轨迹的展示和基于数据的分析将帮助主维护和改善每个粉丝的订单和复购，并根据粉丝的直接反馈和销售数据的变化调整产品管理策略，让粉丝保持较高的满意度。
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