公司简介：
永客客户服务中心成立于2014年，经历了7年的发展； 目前拥有1000+团队成员快手小店商家客服，服务国内一线品牌30余家，淘宝天猫、拼多多合作门店超过4万家，2018年合作门店GMV突破6亿，旗下拥有华子海教育等10余家子公司、乐林传媒、亿悦视觉、永科健康。 永客客户服务中心建立了“以人为本、制度为辅”的三大创新生态快手小店商家客服，即服务商生态、自营生态、孵化生态，辐射到五星级客户服务、数字化运营、新媒体、品牌孵化、视觉整体案例、网红孵化、供应链渠道、中央仓储、培训教育、AI研发、甚至健康项目，专注打造充满活力的商业服务生态链。
永客是华北地区实力雄厚的客户服务中心、电子商务协会河北省数字化服务中心、电视台采访公司、衡水市政府战略合作企业、与多所院校战略合作。
永客客服中心是阿里、多多、京东官方服务市场认证服务商。 拥有行业领先的数字化培训和质量检测系统。 已在石家庄、济南、临沂、杭州、焦作等地设立客户服务中心。 品类匹配行业垂直客户服务。
一、服务内容：
提供电商平台在线客服售前、售后客服
售前主要职责：接待并引导客户下单、促进转化、提醒付款、保证回复率、修改未寄出产品地址、更改邮费、安抚客户、产品答复等。
售后主要负责：物流问题、未收到货问题、质量问题、客户收货引起的任何问题的处理等。
全包服务（售前+售后）
全天在线时间：08:00-24:00
2、服务类别：
服装、定制服务、食品、汽车用品、母婴用品、运动户外、奢侈品、美妆、鲜花、家纺、电器、玩具、医药、饰品、宠物食品、虚拟产品等。
3、合作平台：
淘宝、天猫、京东、拼多多、蘑菇街、快手、抖音、小红书、苏宁易购、网易考拉等
3、客户服务资质：
1000+专业客服职位空缺等你来服务，效果显着。 4000多家合作客户服务； 专人一对一客服和专人客服，满足门店特色服务，全天提供7*16小时轮式轮班，除春节外全年无休。 公司的客服人员都是经过3-5年以上专业培训后严格选拔的具有专业素质和实践经验的客服人员。
客户服务核心优势：
严格考核：人工7×16H日常巡检，程序24H硬损巡检，第一回复时间，咨询
询价沟通率、问答回复率、自有质检及云质检合作方案检查硬损
比如关键词、阈值、聊天记录等软损坏的人工检查
更多培训：客服岗前、在岗培训，以不断提高和巩固客服客服的服务技能
期间接受系统的高级培训
三人团队体系：团队负责人1人，客服人员2人，保障门店7×16小时不间断客户服务
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