抖音也开始保护消费者隐私。 据抖音小店官方发布的消息，未来抖音的订单信息中，订单地址中将融入有关消费者隐私的内容，收件人姓名、收件人电话号码等将被加密脱敏。 因此，商家需要使用官方电子面单进行下单和发货。 下面就和典小宇一起来看看详细内容吧~
通过商户后台点餐的ERP/点餐工具、自研APP、豆点服务市场等方式获取的消费者隐私信息将进行加密脱敏。 其中，您将无法获取订单配送信息中的姓名、手机号码、详细配送地址等明文信息。
问：我无法订购和发货吗？
答：隐私信息的加密是一个渐进的过程。 过渡期间，您的订单操作不会受到影响。 同时也提醒您，请尽快打开抖音电商电子面单。 如果您使用自研系统进行配送，请尽快联系您的IT负责人，升级系统安全； 如果您订购的是豆点服务市场服务商开发的ERP/下单工具进行配送，请尽快联系您的服务商了解详情。 请您务必确认以上事项，以免隐私信息完全加密后影响您的业务。
那么商家如何在隐私信息加密的情况下进行订单操作，并实现订单的配送呢？ 来给大家分享一下吧~
2、操作流程
消费者隐私信息加密后，商家可以使用官方抖音电商电子面单和打印组件实现订单配送。 开通电子表格的具体流程如下：
1）开通电子提单服务
第一步：登录豆店商户后台，选择左侧栏【物流】中的【电子单证】-【激活电子单单服务】菜单，即可看到电子单单服务的相关页面。
第二步：点击【电子表单】-【开通电子表单服务】，选择您要开通的物流公司，点击【立即激活】按钮。
第三步：在弹出框中填写必填项目（每个物流公司所需项目略有不同，直营物流公司需要填写每月账号，加盟物流公司需要选择具体合作出口），点击“提交审核”即可。
您需要找到物流公司的合作网点进行审核。 审核通过后，根据店铺的追踪号码充值库存。 充值完成后即可操作并发货。
2）面板模板配置
①使用豆店后台下单发货
在左侧菜单【模板设置】中，可以进入并设置自定义区域的模板，找到需要添加表单模板的物流商，点击【添加表单模板】，命名模板名称，选择对应模板规格，点击【确定】，可以自定义显示的信息抖音小店后台，并且可以在右侧模板预览中手动调整字体大小和显示区域大小。 确认无误后，点击【保存】即可完成模板设置。
特别注意：模板中添加的内容可以拖动扩展框的位置和大小。 建议放大产品名称/规格/数量框，避免产品名称、规格、数量信息显示不完整，导致拣货时显示不正常。
② 使用第三方软件订购和发货
抖音电商电子面单账号审核通过后，在开单软件上更新店铺信息后即可进行面单模板配置。 各门店面单模板配置操作流程详见对应的开单软件系统。 阐明。 如果您操作有困难，可以联系对应点餐软件的客服协助操作。
3. 常见问答
Q1：由于正常业务需要，如何查看部分消费者的私信？
A1：1）商家可以点击豆点后台的小眼睛查看相关信息；
2）第三方软件已接入解密接口，商户可点击第三方点餐软件上的小眼睛查看相关信息；
温馨提示：2021年8月1日后，平台将对商户解密订单数量进行控制，不得超过总订单数的5%。 若因特殊原因需要提高金额，豆店还为商户提供自助增额申请工具。 商家可以通过这个工具进行申请，平台会批准。
Q2：需要获取订单中的隐私信息并交给第三方（如厂家发货/其他平台发货等）。 加密后如何操作？
A2：如果店铺订单需要他人代发货或打印订单抖音小店后台，建议您使用平台提供的官方一件代发管理工具。 无需下载订单。 商家将一件代发订单信息直接推送到豆点后台第三方一件代发使用的一件代发中。 单机系统中，该功能预计将于7月15日上线，具体上线时间请关注平台公告。
Q3：我需要使用第三方软件批量下单，现在看不到收件人信息怎么办？
A3：目前抖音服务市场上的大部分点餐软件都已接入抖音电商电子表格。 店铺开通抖音电商电子单后，下载安装打印组件后，无需导出订单信息。 点餐软件实现订单配送。 如果您使用的第三方点餐软件尚未接入抖音电商电子面，您可以联系业务服务咨询或前往开放平台支持中心提交工单反馈。
Q4: 有些订单确实需要出口，然后运到其他地方，怎么办？
A4：如果只有少量订单需要线下发货，建议直接在豆店后台-【订单】-【订单管理】查看信息，然后手动输入物流订单号进行发货； 如果涉及的订单较多，有以下两种方式：
1.可使用第三方订购软件批量发货。
2、订单如需送货到快递网点或快递小哥，请使用电子面单送货在线直接在豆点后台取号。
Q5：我想进行用户回访、用户关怀或营销，但加密后拿不到手机号怎么办？
A5：如需联系买家，商家可通过“豆店后台-订单管理”找到对应订单，点击“飞鸽”标识，通过官方飞鸽IM与买家沟通； 如果您需要联系订单接收人进行短信回访/短信关怀/短信营销，请通过豆点开放平台官方短信通道发送短信，即可联系您在豆点服务中订购的第三方软件市场咨询。
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