由于网络生态治理的需要，
许多社交媒体平台实施
这允许“借用”个人信息
负责公司运营的员工卓某很担心。
2020年9月，卓入职一家童装公司。 为拓宽销售渠道，服装公司决定开通抖音账号销售童装，小卓出任抖音客服一职。 工作期间，卓某同意提供姓名、身份证号码、人脸信息等个人信息，用于公司抖音账号实名认证。
2021年1月，卓离职后想开设自己的抖音账号，却发现个人信息无法再用于实名认证绑定其他抖音账号。 了解抖音平台账号注册规则后，抖音账号实名信息一旦认证成功，将无法修改，除非原抖音账号注销。 卓某随后联系服装公司，称自己已经辞职，想注销实名认证的账号，但服装公司认为，公司投入大量资金运营抖音账号，该账号属于公司的合法财产，注销账户将对公司造成严重损害。 由于损失较大，卓某的请求被驳回。 双方各执一词，卓某遂将服装公司诉至瑞安法院，要求删除其抖音账号中的实名认证信息。
经法院审理调查，抖音公司确认，实名认证信息是用户注册抖音账号的准入条件，实名认证后不可修改。 涉案抖音账号注册时，公司负责人告知员工卓某需要使用其人脸识别信息等，卓某同意将其个人信息用于公司抖音账号认证，随后服装公司实际操作账户，先后投资。 在短视频拍摄、抖音直播等方面花费了数万元，目前账号粉丝已超过10万。
法院认为，根据《个人信息保护法》第十三条、第十五条、第四十四条的规定，原告的姓名、身份证件号码、人脸信息属于自然人的个人信息，原告的个人信息权利作为人，他们对自己的个人信息享有知情权和决定权，有权同意他人使用其个人信息，也有权撤回同意。 被告作为个人信息的使用者，应当尊重原告的意愿，抖音作为个人信息的处理者，应当提供便捷的撤回同意方式。
本案中，被告服装公司主观上愿意配合原告删除相应的个人信息，但如果直接注销账号，将会造成更大的损失； 而抖音公司则表示抖音账号注销后可以重新用原号码注册吗?，根据相关法定事由或根据司法机关和行业主管部门的指示，可以提供协助。 确需修改实名认证信息。
通过司法手段删除涉案账号中经原告认证的身份信息，不会给被告造成额外的经济损失，原告也可以自由使用其个人信息注册新账号。 双方随后在法院的主持下达成调解协议，被告配合原告删除个人实名认证信息。 考虑到个人信息的后续处理，法院在出具调解书的同时，还向抖音发出了协助执行通知书，请求协助删除原告个人实名认证信息。
辅助删除前
辅助删除后
【法官陈述】
《个人信息保护法》的实施强化了个人信息使用者和个人信息处理者的义务，保护个人在个人信息处理活动中的权利，赋予个人撤回同意的权利。 个人撤回同意后，个人信息处理者应当及时停止处理或删除其个人信息。 本案中，由于抖音平台的网络生态管理要求，双方无法直接应对个人信息被占用的窘境，致使原告无法行使个人信息的决定权。 法院通过“调解+协助”的方式抖音账号注销后可以重新用原号码注册吗?，确认了被告及平台协助删除他人实名信息的义务，通过司法手段有效保护了原告的个人信息权益，同时避免了不必要的经济损失。被告为履行协助义务造成的损失。 公众个人信息保护意识的提升，将对这一新型案件的处理起到积极的提示作用和有效的指导作用。
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